Правила и процедуры интернет-площадки GlobalRusTrade.com

Регламент работы Электронной торговой площадки GlobalRusTrade.com

Оглавление

  1. Основные термины
  2. Регистрация на электронной торговой площадке GlobalRusTrade.com
  3. Авторизация. Личный кабинет Пользователя
  4. Кабинет компании
  5. Система проверки Компаний. Статусы компаний
  6. Менеджер продуктов
  7. Тарифы
  8. Мультиязычный чат

  1. Основные термины

    Global Rus Trade Общество с ограниченной ответственностью «Глобал Рус Трейд» ИНН 7733237194, ОГРН 1157746506170, зарегистрированное в установленном законом порядке на территории Российской Федерации, которое владеет электронной торговой площадкой GlobalRusTrade.com.

    Электронная торговая площадка GlobalRusTrade.com электронная платформа, или маркетплейс (с режимом доступа https://globalrustrade.com) где регистрируются Пользователи и Компании из всех стран с целью осуществления поиска или продажи товаров и/или услуг либо использования платформы как рекламной площадки для продвижения своей продукции во всем мире.

    Пользователь физическое лицо, которое является покупателем и/или представителем Компании на электронной торговой площадке GlobalRusTrade.com.

    Компания юридическое лицо (или индивидуальный предприниматель), которое осуществляет поиск или продажу товаров и/или услуг на электронной торговой площадке GlobalRusTrade.com либо использует платформу как рекламную площадку для продвижения своей продукции во всем мире.

    Регистрация процесс создания аккаунта и получения доступа в Личный кабинет Пользователя и Кабинет компании на электронной торговой площадке GlobalRusTrade.com.

    Личный кабинет профиль зарегистрированного Пользователя, содержащий разделы «Мой аккаунт», «Мои заказы», «Чаты», «Адреса доставки», «Мои отзывы», «Избранное».

    Кабинет компании профиль зарегистрированной Компании, содержащий разделы «Данные компании», «Описание компании», «Тарифы», «Заказы», «Менеджер продуктов», «Пользователи компании», «Сведения о доставке», «Информация об оплате», «Сообщения компании», «Настройка компании».

    Страница компании страница, отражающая основную информацию о Компании, включая размещенные товары и/или услуги. Контакты Компании доступны только зарегистрированным на площадке Пользователям с компанией со статусом «Компания проверена» или «Надежная компания» (подробнее о статусах компании в разделе 5 настоящего Регламента).

    Страница товара/услуги страница, отражающая основную информацию о продукте, размещенном Компанией.

    Мультиязычный чат (Чат) средство обмена мгновенными сообщениями на электронной торговой площадке GlobalRusTrade.com, позволяющее осуществлять автоматический перевод сообщений на язык собеседника в режиме реального времени.

    Эксперты Global Rus Trade (Эксперты GRT) сотрудники компании Global Rus Trade, оказывающие информационную поддержку Пользователям электронной торговой площадки GlobalRusTrade.com.

  2. Регистрация на электронной торговой площадке GlobalRusTrade.com
    1. Для получения доступа в Личный кабинет Пользователя и Кабинет компании, получения возможности просмотра контактов других Компаний, а также возможности размещать и продвигать свои товары и/или услуги на электронной торговой площадке GlobalRusTrade.com необходимо пройти процедуру регистрации.
    2. При регистрации Пользователь обязан указать только достоверную информацию о себе и о Компании.
    3. Регистрация проходит в три этапа.
    4. На первом этапе Пользователь регистрируется как физическое лицо. Необходимо заполнить следующие обязательные поля: имя и фамилия на родном и английском языках, номер телефона (лучше указывать мобильный), адрес электронной почты, а также пароль, который Пользователь будет использовать для входа в Личный кабинет.
    5. Второй этап регистрации предполагает активацию учетной записи Пользователя. На указанный на первом этапе регистрации адрес электронной почты приходит письмо. Для подтверждения регистрации Пользователя на электронной торговой площадке GlobalRusTrade.com необходимо перейти по ссылке в письме.
    6. Первые два этапа регистрации являются обязательными для полноценного использования возможностей электронной торговой площадки GlobalRusTrade.com, включая возможности отправлять сообщения Компаниям (при условии согласия Компании получать сообщения от физических лиц), оставлять отзывы о размещенных на площадке товарах и/или услугах.
    7. Третий этап – это регистрация Компании. Необходимо заполнить следующие обязательные поля: страна, название Компании на родном и английском языках, номер телефона и адрес корпоративной электронной почты.
    8. Третий этап регистрации является необязательным и необходим тем Пользователям, которые используют электронную торговую площадку GlobalRusTrade.com от лица Компании. Можно также добавить Компанию позже в Личном кабинете Пользователя.
  3. Авторизация. Личный кабинет Пользователя
    1. Для авторизации на электронной торговой площадке GlobalRusTrade.com и входа в Личный кабинет Пользователю необходимо ввести адрес электронной почты и пароль, указанные при регистрации.
    2. Раздел «Мой аккаунт» содержит личные данные Пользователя, которые он внес при регистрации на площадке, и дополнительную информацию. В данном разделе можно редактировать все поля (кроме адреса электронной почты), загрузить фото, которое будет отображаться в Чате и отзывах на площадке, изменить пароль и подписаться на новостную рассылку площадки. Для подтверждения любых изменений необходимо нажать кнопку «Сохранить».
    3. Раздел «Мои заказы» позволяет отследить заказы, совершенные Пользователем на площадке. Отображаемые данные включают в себя номер заказа, название товара или услуги, дату создания, статус и стоимость заказа. Более детализированную информацию можно получить, нажав на конкретный заказ.
    4. Раздел «Адреса доставки» содержит сохраненные адреса доставки. В данном разделе можно добавлять, редактировать и удалять адреса доставки, а также установить один из адресов доставки по умолчанию.
    5. Раздел «Мои отзывы» отображает отзывы о товарах и/или услугах, которые были оставлены Пользователем. Отзыв на площадке можно оставить о любом товаре или услуге. Все отзывы проходят модерацию и только после этого становятся видны другим Пользователям площадки. При этом если товар или услуга не были приобретены Пользователем на электронной торговой площадке GlobalRusTrade.com, то отзыв о них отображается с пометкой «Возможно, пользователь не приобретал данный товар (услугу)». Приобретенные Пользователем на площадке товары и/или услуги попадают во вкладку «Ожидают отзыва».
    6. Раздел «Чаты» содержит диалоги Пользователя с другими Пользователями площадки, которые являются представителями Компаний, а также Экспертами Global Rus Trade.
    7. Раздел «Избранное» для удобства отображает отмеченные Пользователем как понравившиеся товары и/или услуги из каталога площадки.
    8. В Личном кабинете также можно перейти в Кабинет компании, если зарегистрирована хотя бы одна, или добавить компанию, если не было зарегистрировано ни одной компании.
  4. Кабинет компании
    1. Кабинет компании доступен Пользователям с зарегистрированной на площадке Компанией.
    2. Раздел «Данные компании» содержит данные Компании, которые Пользователь внес при регистрации Компании на площадке, и дополнительную информацию. Данный раздел является основным для проверки Компании модератором площадки. Здесь можно редактировать все поля, загрузить логотип Компании, который будет отображаться на площадке, загрузить документы, подтверждающие регистрацию юридического лица (или индивидуального предпринимателя), и иные документы.
    3. Пользователь может пригласить другого Пользователя присоединиться к управлению Компанией, указав адрес его электронной почты. На него будет отправлено письмо с приглашением. Если другой Пользователь не зарегистрирован на электронной торговой площадке GlobalRusTrade.com, то для управления Компанией ему необходимо будет сначала зарегистрироваться на площадке как физическое лицо.
    4. Описание Компании на электронной торговой площадке GlobalRusTrade.com доступно всем Пользователям на языках, поддерживаемых площадкой. Пользователь может самостоятельно указать перевод описания Компании для каждого языка или воспользоваться автоматическим переводом площадки. При этом при базовом тарифе описание Компании автоматически переводится только с языка, выбранного Пользователем, на английский язык. Для перевода на остальные языки площадки Пользователю необходимо приобрести один из платных тарифов, указанных в п. 7.
    5. Функция добавления видео на Страницу компании также доступна при приобретении платного тарифа.
    6. Раздел «Тарифы» содержит описание базового и платных тарифов, доступных на площадке, возможность приобретения тарифов, а также информацию о приобретенных ранее тарифах.
    7. Раздел «Заказы» позволяет отследить заказы, совершенные у Компании Пользователями на площадке. Отображаемые данные включают в себя номер заказа, имя покупателя, дату создания, статус и стоимость заказа, а также способ доставки и способ оплаты. Более детализированную информацию можно получить, нажав на конкретный заказ.
    8. Раздел «Менеджер продуктов» содержит информацию о размещенных товарах и/или услугах Компании, возможность добавления, редактирования и архивирования продуктов.
    9. В разделе «Сведения о доставке» Пользователь может выбрать способы доставки, которыми он готов доставлять продукты покупателям.
    10. В разделе «Информация об оплате» Пользователь может выбрать способы оплаты, которые подходят ему для приема денежных средств от покупателей.
    11. Раздел «Сообщения компании» дублирует раздел «Чаты» Личного кабинета Пользователя.
    12. В разделе «Настройки компании» Пользователь может указать, что он готов принимать сообщения от физических лиц, зарегистрированных в качестве Пользователей на электронной торговой площадке GlobalRusTrade.com.
  5. Система проверки Компаний. Статусы Компаний
    1. Каждая зарегистрированная на электронной торговой площадке GlobalRusTrade.com Компания проверяется модератором площадки, после чего Компании присваивается определенный статус.
    2. "Начальный статус". После регистрации и заполнения информации о Компании ее проверяет модератор площадки. Проверяется наличие Компании в национальных и международных реестрах компаний, присутствие в социальных сетях, наличие сайта Компании и другая доступная информация. В ходе проверки Компания, ее товары и/или услуги не отображаются в каталоге площадки.
    3. "Компания отклонена". Компании отказано в размещении на площадке. После проверки модератором Компания, ее товары и/или услуги не отображаются в каталоге площадки в случае:
      • наличия запрещенного контента (сепаратистских лозунгов, нецензурных выражений, рекламы азартных игр и т.д.);
      • наличия контактных данных в описании Компании, ее товаров и/или услуг, в характеристиках товаров и/или услуг;
      • невозможности проверить существование Компании ни по одному доступному источнику информации.
    4. "Компания не проверена". После проверки модератором Компания, ее товары и/или услуги отображаются в каталоге площадки с предупреждающим статусом «Компания не проверена» в случае, если она не предоставила подтверждение регистрации юридического лица (регистрационный номер, юридический адрес) или Компания отсутствует в национальных и международных реестрах компаний.
    5. "Компания проверена". После проверки модератором Компания, ее товары и/или услуги отображаются в каталоге площадки со статусом «Компания проверена» в случае, если она предоставила подтверждение регистрации юридического лица (регистрационный номер, юридический адрес) и Компания присутствует в национальных или международных реестрах компаний.
    6. "Надежная компания". После проверки модератором Компания, ее товары и/или услуги отображаются в каталоге площадки со статусом «Надежная компания» в случае, если в Кабинете компании были загружены документы, подтверждающие регистрацию юридического лица, и Компания приобрела на площадке платный пакет дополнительных услуг по продвижению.
    7. После проверки модератором и присвоения статуса Компании, Пользователи могут вносить изменения в информацию о Компании, ее товарах и/или услугах с целью изменения статуса Компании. После внесения изменений модератор повторно проверяет Компанию и принимает решение относительно изменения статуса Компании.
    8. Модератор оставляет за собой право вносить изменения в информацию о Компании, ее товарах и/или услугах для обеспечения более достоверной информацией Пользователей электронной торговой площадки GlobalRusTrade.com. Обо всех внесенных изменениях Пользователей, отвечающих за Компанию, оповещают по адресу электронной почты.
  6. Менеджер продуктов
    1. После регистрации Компании Пользователь может добавлять товары и/или услуги в Кабинете компании в разделе «Менеджер продуктов».
    2. Добавить товар и/или услугу можно двумя способами.
    3. Первый способ добавления товара и/или услуги подразумевает внесение необходимой информации в форму на площадке по каждому товару и/или услуге отдельно.
    4. Название и описание товара или услуги на электронной торговой площадке GlobalRusTrade.com доступно всем Пользователям на языках, поддерживаемых площадкой. Пользователь может самостоятельно указать перевод названия и описания товара или услуги для каждого языка или воспользоваться автоматическим переводом площадки. При этом при базовом тарифе название и описание товара или услуги автоматически переводятся только с языка, выбранного Пользователем, на английский язык. Для перевода на остальные языки площадки Пользователю необходимо приобрести один из платных тарифов, указанных в п. 7.
    5. Необходимо выбрать минимум одну категорию товара или услуги из предложенного списка категорий. В базовом тарифе товар или услуга могут быть размещены максимум в двух категориях каталога площадки.
    6. Пользователь может задать специальную цену товара или услуги, указав величину скидки и период действия акции.
    7. Пользователю необходимо указать важные характеристики товара или услуги для дополнительного привлечения внимания покупателей.
    8. Пользователю необходимо добавить качественные фото товара или услуги и загрузить имеющиеся разрешительные документы (сертификаты, лицензии и пр.). Функция добавления видео на Страницу товара/услуги доступна при приобретении платного тарифа.
    9. Второй способ добавления товаров и/или услуг подразумевает внесение необходимой информации по нескольким товарам и/или услугам в excel файл унифицированной формы. Файл необходимо скачать, заполнить и загрузить.
    10. В разделе «Менеджер продуктов» отображается информация обо всех размещенных на GlobalRusTrade.com товарах и/или услугах Компании. Товар и/или услугу можно опубликовать, снять с публикации или добавить в архив.
    11. В каталоге площадки размещенные товары и/или услуги будут отображаться только после проверки модератором Компании и каждой единицы добавленной продукции.
    12. После проверки модератором и в случае если Компания не была отклонена, товары и/или услуги отображаются в каталоге площадки с тем же статусом, что и Компания. При этом отдельные товары и/или услуги могут не отображаться, если модератор их отклонил как несоответствующие требованиям площадки.
  7. Тарифы
    1. На электронной торговой площадке GlobalRusTrade.com Пользователь может воспользоваться любым тарифом – пакетом услуг по продвижению Компании и ее товаров и/или услуг.
    2. Базовый тариф доступен бесплатно. Данный тариф любой Пользователь использует по умолчанию после регистрации Компании. Базовый пакет услуг по продвижению позволяет беспрепятственно работать на электронной торговой площадке GlobalRusTrade.com и включает в себя возможность размещения товаров и/или услуг в каталоге, автоперевод описания на английский язык, доступ к базе проверенных и надежных компаний, Мультиязычному чату.
    3. На электронной торговой площадке GlobalRusTrade.com доступны также платные пакеты услуг по продвижению. Они включают в себя дополнительные услуги по продвижению Компании и ее товаров и/или услуг на площадке. К примеру, приоритетное размещение товаров и/или услуг в каталоге, автоперевод описания на другие языки, поддерживаемые площадкой, доступ к базе заявок пользователей-покупателей, расширенные возможности добавления контента на Страницы компании, ее товаров и/или услуг и др.
    4. Платные пакеты услуг по продвижению приобретаются на один год.
    5. Помимо пакетов по продвижению, доступно платное размещение товаров и/или услуг Компании на стартовой странице площадки и на рекламных местах в каталоге. Стоимость размещения рассчитывается индивидуально в зависимости от выбранных рекламных мест и спроса на них.
    6. С более подробным описанием пакетов услуг по продвижению можно ознакомиться здесь (https://globalrustrade.com/tariffplans/).
  8. Мультиязычный чат
    1. На электронной торговой площадке GlobalRusTrade.com доступен Мультиязычный чат для безбарьерного общения Пользователей на языках, поддерживаемых площадкой.
    2. Общение возможно между Пользователями с не отклоненными Компаниями, а также между Пользователем без Компании и Пользователем с не отклоненной Компанией, в настройках которой указана готовность принимать сообщения от физических лиц.
    3. В Мультиязычном чате осуществляется автоматический перевод сообщений на язык Пользователя в режиме реального времени.
    4. Начать диалог можно, нажав на кнопку «Написать продавцу» на Странице компании, ее товаров и/или услуг.
    5. В диалог в Чате можно добавить Эксперта GRT, который окажет помощь в вопросах сертификации, логистики, таможенного оформления и др.